Términos de Servicio

1. Qué es Qida

Qida es una aplicación personal para ayudarte a recordar tus medicamentos, registrar tus tomas, comparar precios en farmacias cercanas y conversar con Vita, un asistente con inteligencia artificial limitado a temas de precios, farmacias y gestión de tu lista de medicamentos.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos constituyen un acuerdo entre tú y Qida. Al usar el Servicio confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo.

3. Qida no es un dispositivo médico

Qida no está clasificada ni autorizada como dispositivo médico por ninguna autoridad sanitaria. No reemplaza la consulta con un profesional. Las decisiones sobre tratamientos, dosis, cambios de medicación, interacciones, alergias o emergencias deben ser tomadas por un profesional de la salud calificado. Si estás experimentando una emergencia médica, contacta de inmediato a los servicios de emergencia de tu país.

4. Recordatorios de medicación — entrega no garantizada

Qida programa notificaciones locales en tu dispositivo para recordarte tus tomas. La entrega de estos recordatorios depende de factores fuera de nuestro control, incluyendo:

• el sistema operativo y sus actualizaciones;
• la configuración de notificaciones, sonido, Concentración o "No molestar";
• la batería disponible y el modo de bajo consumo;
• cierres forzados de la app, reinicios del dispositivo o falta de espacio;
• permisos revocados por el usuario.

Por lo anterior, no garantizamos que cada recordatorio se dispare. Eres responsable de tomar tu medicación y, si tu tratamiento es crítico, debes configurar respaldos adicionales (otros recordatorios, alarmas del dispositivo, apoyo de un cuidador, organizador físico de pastillas, etc.).

5. Vita (asistente con inteligencia artificial)

Vita es un asistente conversacional impulsado por inteligencia artificial generativa (modelo Mistral Ministral 3 14B ejecutándose en Amazon Bedrock). Vita está diseñada exclusivamente para:

• buscar medicamentos en el catálogo;
• comparar precios en farmacias cercanas;
• crear y gestionar alertas de precio;
• consultar la lista de medicamentos guardados.

Vita no da consejo médico, no diagnostica, no recomienda tratamientos y no sustituye al profesional de la salud. Si le preguntas algo médico, te derivará al profesional adecuado. Aun así, las respuestas de Vita pueden contener errores, información desactualizada o inexacta. No tomes decisiones clínicas basadas en Vita sin verificarlas con tu médico o farmacéutico.

Antes de tu primer mensaje a Vita debes prestar tu consentimiento explícito para el procesamiento descrito en la Política de Privacidad. Puedes desactivar Vita en cualquier momento desde la app; el resto del Servicio seguirá funcionando.

6. Precios e información de farmacias

Los precios de medicamentos y la información de farmacias provienen de fuentes públicas y de farmacias asociadas. Pueden estar desactualizados, no reflejar promociones locales o contener errores. Antes de comprar, verifica el precio y la disponibilidad directamente con la farmacia. Qida no actúa como intermediario de compra ni garantiza la calidad, autenticidad o legalidad de los productos ofrecidos por las farmacias.

7. Tu cuenta

• Eres responsable de la veracidad de la información que registras.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en privado y de las acciones realizadas con tu cuenta.
• Si crees que tu cuenta fue accedida sin autorización, escríbenos a soporte@qida.io de inmediato.
• Puedes cerrar sesión o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Privacidad y seguridad.

8. Elegibilidad y capacidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en tu país de residencia. Los menores de edad pueden ser asistidos mediante la cuenta de un cuidador adulto (rol "cuidador") quien acepta estos Términos en su nombre y asume la responsabilidad del tratamiento de los datos del menor.

9. Uso aceptable

Al usar Qida te comprometes a no:

• usarla para fines ilegales o lesivos para terceros;
• suplantar a otra persona o registrar datos de un tercero sin su consentimiento, salvo mediante el rol de cuidador;
• intentar acceder sin autorización a datos de otros usuarios o a la infraestructura;
• descompilar, hacer ingeniería inversa, modificar o crear obras derivadas del software;
• interferir con el normal funcionamiento del Servicio, sobrecargarlo o eludir sus mecanismos de seguridad;
• usar Qida para enviar contenido ilícito, hostigador, falso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas reglas.

10. Cuidadores y datos de terceros

Si usas el rol de cuidador para registrar medicamentos o datos en nombre de otra persona (un familiar bajo tu cuidado, por ejemplo), declaras que cuentas con su consentimiento o con la representación legal necesaria para hacerlo, conforme a las leyes de tu país. Eres responsable de informarle sobre el tratamiento de sus datos en los términos de la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Qida, su nombre, logotipo, diseño, código fuente, contenido editorial y bases de datos son propiedad de Synergy Data Analytics, C.A. o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app conforme a estos Términos. Conservas la titularidad sobre los datos que registras y nos otorgas la licencia mínima necesaria para almacenarlos y procesarlos según la Política de Privacidad.

12. Compras dentro de la app

Actualmente Qida no ofrece planes pagos. Si en el futuro habilitamos suscripciones o compras, se procesarán exclusivamente a través de Apple In-App Purchase conforme a sus términos. Los precios, ciclos de facturación y condiciones de renovación se mostrarán de forma destacada antes del cobro y las renovaciones automáticas requerirán tu consentimiento explícito. Las cancelaciones y reembolsos se gestionarán según las políticas de Apple.

13. Terminación

Puedes dar por terminado este acuerdo en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la app. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso si infringes estos Términos o la ley aplicable, comunicándotelo con anticipación razonable, salvo en casos de abuso grave, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La terminación no afecta a derechos y obligaciones acumulados antes de la misma.

14. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo distintas a las que la ley exija de manera imperativa. En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad derivados del uso del Servicio;
• nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que hayas pagado por el mismo en los últimos 12 meses (si no has pagado, este monto será cero).

Lo anterior no excluye ni limita: (a) responsabilidad por dolo o negligencia grave; (b) responsabilidad por daños a la vida o a la integridad física que puedan probarse causados por el Servicio; (c) derechos de los consumidores que la ley aplicable reconozca como irrenunciables (incluyendo, sin limitación, los previstos por la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina, el CDC brasileño, la Ley del Consumidor de Chile/SERNAC, la PROFECO en México y la SIC en Colombia).

15. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Qida y a sus colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso del Servicio en violación de estos Términos, en particular por la carga de datos de terceros sin su consentimiento.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Cuando el cambio sea material te notificaremos con al menos 30 días de anticipación mediante un aviso destacado dentro de la app y, cuando sea posible, por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor; el uso del Servicio con posterioridad a esa fecha implica la aceptación de los Términos modificados.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que las leyes de protección al consumidor del país de residencia del usuario le reconozcan. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de Caracas, Venezuela, salvo cuando la ley imperativa del consumidor del país del usuario establezca un fuero distinto.

18. EULA estándar de Apple

Estos Términos complementan el Licensed Application End User License Agreement de Apple aplicable a las aplicaciones distribuidas por el App Store. En caso de conflicto entre estos Términos y el EULA de Apple en materia de distribución y uso de la app a través del App Store, prevalecerá el EULA de Apple. Apple Inc. no es parte de este acuerdo y no es responsable de la app, su contenido, mantenimiento, soporte ni de reclamaciones relacionadas. En caso de incumplimiento de garantías legales aplicables, podrás notificar a Apple para el reembolso del precio de compra (si lo hubiera); ninguna otra obligación de Apple aplicará.

19. Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.
• Divisibilidad: si una disposición es declarada inválida, las demás seguirán en vigor.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en el contexto de una reorganización societaria notificándolo con anticipación.
• Fuerza mayor: no responderemos por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control razonable.

20. Contacto

Synergy Data Analytics, C.A.
Caracas, Venezuela
Soporte: soporte@qida.io
Privacidad: privacidad@qida.io

Última actualización: 16 de mayo de 2026.